Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : [21/11/2025]
Site : https://www.sokomama.com
Email : contact@sokomama.com

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité explique comment SOKOMAMA collecte, utilise, stocke et protège les données personnelles des utilisateurs et des commerçants utilisant le site.

En accédant à SOKOMAMA.com, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Données collectées

SOKOMAMA collecte uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de la plateforme.

2.1 Données fournies directement par l’utilisateur

• Nom, prénom

• Adresse email

• Numéro de téléphone

• Nom de l’entreprise / commerce

• Informations de contact pour la fiche professionnelle

• Description du commerce

• Horaires, adresse, menu, prix, images

• Liens réseaux sociaux (WhatsApp, Instagram, Facebook…)

2.2 Données collectées automatiquement

• Adresse IP

• Type d’appareil et navigateur

• Pages visitées

• Temps de navigation

• Clics et interactions

• Provenance (Google, réseaux sociaux…)

2.3 Cookies

SOKOMAMA utilise des cookies pour :

• améliorer l’expérience utilisateur

• mesurer les performances

• afficher des contenus adaptés

• faciliter la navigation

Les utilisateurs peuvent désactiver les cookies dans leur navigateur à tout moment.

3. Utilisation des données

SOKOMAMA utilise les données pour les finalités suivantes :

3.1 Pour les utilisateurs

• améliorer la recherche de services

• afficher des adresses proches ou pertinentes

• proposer des promotions locales

• personnaliser l’expérience

3.2 Pour les professionnels

• créer et gérer leur fiche commerciale

• optimiser leur référencement local

• améliorer leur visibilité sur la plateforme

• faciliter la communication avec leurs clients

• proposer des options publicitaires (créneaux, mises en avant…)

3.3 Pour la sécurité

• protéger la plateforme contre les abus, fraudes et intrusions

• assurer le fonctionnement technique du site

3.4 Pour les statistiques

• analyser l’usage du site

• étudier les tendances locales

• améliorer les services proposés

4. Partage des données

SOKOMAMA ne vend, ne loue et ne partage jamais les données personnelles à des tiers sans consentement.

Cependant, certaines données peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :

4.1 Avec les commerçants

Lorsque l’utilisateur contacte un commerce via :

• WhatsApp

• téléphone

• email

• formulaire
  les informations sont envoyées uniquement au commerce concerné.

4.2 Avec les prestataires techniques

Si nécessaire, SOKOMAMA peut partager des données avec :

• hébergeurs

• services d’analyse (ex : Google Analytics)

• outils de sécurité

Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité.

5. Sécurité des données

SOKOMAMA protège les données via :

• protocoles de sécurité HTTPS

• accès restreints aux serveurs

• sauvegardes régulières

• surveillance des systèmes

• protections anti-intrusion et anti-spam

Cependant, aucune technologie n’est infaillible à 100 %.

6. Conservation des données

Les données sont conservées :

• tant que le compte du commerçant est actif

• ou jusqu’à la suppression demandée par l’utilisateur

Les données anonymisées (statistiques, clics, tendances) peuvent être conservées plus longtemps.

7. Droits des utilisateurs

Conformément à la loi marocaine sur la protection des données personnelles (CNDP), l’utilisateur dispose des droits suivants :

• Droit d’accès : demander quelles données personnelles sont collectées

• Droit de rectification : corriger les informations incorrectes

• Droit de suppression : demander la suppression totale des données

• Droit d’opposition : refuser certains traitements

• Droit de portabilité (dans les limites techniques)

Pour exercer ces droits, contactez-nous :
📩 contact@sokomama.com

8. Données des mineurs

La plateforme n’est pas destinée aux personnes âgées de moins de 16 ans.
Aucune donnée n’est délibérément collectée auprès des mineurs.

9. Services externes

SOKOMAMA peut intégrer :

• Google Maps

• WhatsApp

• Instagram

• Facebook

• YouTube

• outils tiers d’analyse ou de géolocalisation

Ces services ont leurs propres politiques de confidentialité.

10. Liens externes

SOKOMAMA peut contenir des liens vers :

• sites web de commerces

• réseaux sociaux

• services externes

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites tiers.

11. Modifications de la politique

SOKOMAMA peut modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment.
En cas de modification majeure, un avis sera publié sur la plateforme.

12. Contact

Pour toute question relative à la protection des données :
📧 contact@sokomama.com
🌍 https://www.sokomama.com